Registra facilmente un reso nel nostro portale per i resi. Segui i passaggi e rispedisci il tuo ordine.

No, non puoi cambiare il tuo prodotto. Se desideri comunque un altro prodotto, restituisci il tuo prodotto tramite il nostro portale per i resi e poi effettua un nuovo ordine per il nuovo prodotto.

Vai al nostro modulo di contatto e carica una foto del prodotto danneggiato. Non appena avremo ricevuto le tue informazioni, ti invieremo il componente corretto o un nuovo prodotto.

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, devi segnalarcelo entro 30 giorni dalla ricezione. Se il prodotto deve essere restituito a noi, riceverai un link da parte nostra. Tramite questo link potrai richiedere un’etichetta gratuita per restituire il prodotto.

Tramite il nostro modulo di contatto puoi segnalarci di aver ricevuto un prodotto che non hai ordinato. Carica nel modulo una foto che mostri cosa non è corretto. Non appena avremo ricevuto le informazioni, ti invieremo il prodotto corretto il prima possibile.

Il prodotto ricevuto per errore può essere restituito gratuitamente dopo averci contattato tramite il nostro modulo di contatto. Dopo aver segnalato il prodotto tramite il nostro modulo di contatto, riceverai un link da parte nostra. Tramite questo link potrai richiedere un’etichetta di reso gratuita.

Non hai ricevuto i prodotti che avevi ordinato? Contattaci allora tramite il nostro modulo di contatto.

Vogliamo spedire il tuo ordine il più rapidamente possibile. Per questo motivo viene elaborato immediatamente nel nostro magazzino. Una volta completata l’elaborazione, non è più possibile annullare l’ordine.

Sì, i costi di reso sono a tuo carico come cliente, a meno che il prodotto non fosse già danneggiato al momento della consegna.

Sì, puoi restituire più prodotti. Hai più pacchi di grandi dimensioni? In tal caso è possibile creare un’etichetta di reso aggiuntiva nel portale resi.

 1. Prodotti ricevuti da più di 30 giorni.
 2. Prodotti restituiti ricevuti incompleti.
 3. Prodotti che non vengono restituiti nella confezione originale.
 4. Prodotti realizzati su misura, prodotti ordinati appositamente e ordini aziendali.

Dopo aver registrato il tuo recesso, hai 30 giorni di tempo per farci recapitare i prodotti. Ti consigliamo di organizzarlo il prima possibile, in modo che anche il tuo reso possa essere gestito rapidamente.

Per gli ordini aziendali, il diritto di recesso non si applica di norma. Se desideri ordinare un prodotto per la tua attività e hai dubbi sul prodotto, contattaci telefonicamente in anticipo per discutere eventuali accordi possibili per una visione / reso.

Dal momento in cui registri un reso, ti terremo aggiornato via e-mail. In tutte le nostre e-mail troverai un pulsante che ti permette di visualizzare lo stato della tua richiesta o del tuo reso. Non hai ricevuto alcuna e-mail sullo stato del tuo reso ed è già passato più di 7 giorni da quando hai rispedito il tuo ordine? In tal caso, contatta qui il nostro servizio clienti.

Non appena avremo ricevuto e approvato il prodotto restituito, l’importo verrà rimborsato il prima possibile. Ciò avverrà al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione del tuo reso. Riceverai quindi l’intero importo dell’acquisto, comprese eventuali spese di spedizione.